Recomandat pentru:

• Top si middle management

Beneficiile participantilor:

• Vor intelege care sunt cauzele unei comunicari ineficiente, la nivel interpersonal, interdepartamental si organizational.
• Vor invata care sunt modalitatile de comunicare eficienta astfel incat sa se asigurare optimizarea relatiilor profesionale si a performantelor organizationale.

 

Subiecte propuse pentru discutii libere si analize studii de caz:

 

• Comunicarea si motivarea – ca abilitati manageriale si de leadership

Elementele procesului de comunicare: cine, ce zice, cui, prin ce mijloace, cu ce efecte.

Caracteristicile comunicarii organizationale: „de sus in jos” vs. „de jos in sus”, intr-un sens vs. in ambele sensuri.

Tipuri de comunicare: verbala vs. non-verbala.

Tipuri de intrebari: deschise, inchise, orientate, neutre, de clarificare.

Tipuri de ascultare: pasiva, activa si evaluativa.

• Cauzele unei comunicari ineficiente, la nivel interpersonal si organizational

Bariere de limbaj / de mediu.

Bariere datorate pozitiei si functiei in cadrul organizatiei.

• Imbunatatirea comunicarii manageriale

Metode de ascultare eficienta pentru manageri: identificarea elementelor cheie ale conversatiei, anticiparea urmatoarei idei a vorbitorului, elaborarea de rezumate mentale.

Reguli pentru o comunicare eficienta: stabilirea scopului comunicarii = mesajul, exprimare clara si concisa, alegerea eficienta a canalului de comunicare.

Feedback-ul, ca modalitate de imbunatatire a comunicarii.

 

Informatii generale:

• Studii de caz despre analiza performantelor firmei pot fi accesate in sectiunile Resurse si Blog
• Evenimentele open (publice) sunt anuntate in sectiunea Evenimente si Noutati
• Evenimentele private se stabilesc de comun acord
• Pentru inscrieri accesati Formularele de Comanda atasate sau solicitati formularul in format Word

Detalii suplimentare:

• Manager de proiect: Anda Racsa
• Prin telefon, la numarul: 0740.590.406
• Prin e-mail, accesand Formularul de Informatii atasat